Mất cuộc gọi nội bộ vì switch mạng không được cấu hình VLAN voice

Bạn gọi nội bộ trong công ty mà tiếng cứ chập chờn. Có lúc nghe rõ, có lúc mất hẳn. Bạn đổ lỗi cho tổng đài, cho nhà mạng. Nhưng nguyên nhân thực sự có thể nằm ở switch mạng. Cụ thể là switch không được cấu hình VLAN voice. Bài viết này giải thích vì sao và cách fix.

VLAN voice là gì?

VLAN (Virtual LAN) là kỹ thuật chia mạng vật lý thành nhiều mạng logic. VLAN voice là một mạng riêng dành riêng cho lưu lượng thoại. Máy tính và điện thoại IP dùng chung một dây mạng nhưng thuộc hai mạng khác nhau. Voice VLAN tách biệt luồng thoại khỏi luồng dữ liệu thông thường.

Tại sao không có VLAN voice gây mất cuộc gọi?

Xung đột băng thông

Khi không có VLAN voice, lưu lượng thoại và dữ liệu chung một đường. Nhân viên download file lớn, xem video, gửi email đều tranh chấp băng thông với cuộc gọi. Kết quả: gói tin RTP đến chậm, tiếng nghe bị vỡ, mất từng khúc. Cuộc gọi chất lượng tệ hại.

Broadcast storm ảnh hưởng đến gói tin thoại

Trong mạng không có VLAN, các gói broadcast từ máy tính tràn ngập toàn bộ mạng. Điện thoại IP phải xử lý cả những gói tin không liên quan. CPU của điện thoại bị quá tải, không kịp xử lý luồng âm thanh. Cuộc gọi tự nhiên bị rớt.

Không ưu tiên được lưu lượng QoS

QoS (Quality of Service) là cơ chế ưu tiên gói tin. VoIP cần QoS để ưu tiên gói tin thoại lên trước. Nhưng nếu voice và data chung VLAN, switch không biết gói nào là voice để ưu tiên. Tất cả đều bị đối xử như nhau. Cuộc gọi bị giật, lag liên tục.

Cách cấu hình VLAN voice trên switch

Bước 1: Tạo VLAN data và VLAN voice riêng

Tạo VLAN 10 cho data và VLAN 20 cho voice trên switch. Gán port kết nối với điện thoại IP vào cả hai VLAN. Port chuyển tiếp lên server chỉ thuộc VLAN 20 nếu là cổng trunk voice.

Bước 2: Cấu hình Voice VLAN

Hầu hết switch doanh nghiệp như Ruijie, Cisco, HP đều hỗ trợ voice VLAN. Vào giao diện switch, bật tính năng voice VLAN. Thiết lập OUI của điện thoại để switch tự nhận diện thiết bị voice. Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại ictsolution.net.

Bước 3: Thiết lập QoS cho voice VLAN

Cấu hình ưu tiên cho VLAN voice với giá trị cao nhất. Thiết lập CoS và DSCP cho các gói tin từ voice VLAN. Đảm bảo switch ưu tiên xử lý gói tin thoại trước các gói dữ liệu khác.

Kiểm tra ngay hôm nay

Nếu hệ thống tổng đài IP PBX của bạn đang gặp vấn đề về chất lượng cuộc gọi nội bộ, hãy kiểm tra cấu hình switch ngay. Liên hệ wisetech.com.vn để được audit và tối ưu hạ tầng mạng cho hệ thống tổng đài của bạn.

Đừng để chuyện nhỏ như cấu hình VLAN làm hỏng trải nghiệm liên lạc của cả công ty.

Liên hệ để ép giá:

Wise Tech Company Limited
Hotline (+84): 0869313169 / 0917323637
HNO: Thang Long GTC Building, 113-115 Le Duan Street, Cua Nam Ward, Ha Noi City (Near Ha Noi Station)
HCMO: The Sun Building, 36/6A Nguyen Gia Tri, Thanh My Tay Ward, Ho Chi Minh City
TAX: 0109864745
Email: sales@wisetech.com.vn
Website: https://www.wisetech.com.vn
Website: https://www.ictsolution.net
Website: https://www.tongdaidoanhnghiep.vn
Website: https://flukenetwork.com.vn
Website: https://ai-solutions.com.vn
Website: https://ruijienetwork.net