Dịch
Vụ Bảo Trì Tổng Đài — Đảm Bảo Hệ Thống Luôn Hoạt Động Ổn Định

Tổng Quan Dịch Vụ

Tổng đài là hệ thống quan trọng bậc nhất của doanh nghiệp — mọi cuộc
gọi khách hàng, giao dịch, điều phối công việc đều phụ thuộc vào nó.
Wise Tech cung cấp dịch vụ bảo trì tổng đài chuyên
nghiệp, giúp hệ thống của bạn luôn hoạt động ổn định với uptime
cam kết.

Keyword chính: bảo trì tổng đài, bảo trì VoIP,
maintenance IP PBX, hỗ trợ tổng đài Keyword phụ: VoIP
support, PBX maintenance, phone system support Địa
phương: Hà Nội, Bắc Ninh, TP.HCM

Tại Sao Cần Bảo Trì Tổng Đài?

Rủi ro	Hậu quả
Tổng đài down	Mất 100% cuộc gọi → mất khách hàng → mất doanh thu
Extension hỏng	Nhân viên không liên lạc được → chậm trễ công việc
SIP trunk lỗi	Không gọi ra ngoài được
Ghi âm lỗi	Mất bằng chứng giao dịch, khiếu nại
Cấu hình sai	Cuộc gọi không chuyển đúng người
Security breach	Bị hack tổng đài → gọi quốc tế mất tiền

Phạm Vi Bảo Trì

Bảo trì phần cứng

Kiểm tra điện thoại IP: firmware, registration
Kiểm tra gateway, ATA
Check UPS cho tổng đài

Bảo trì phần mềm

Cập nhật firmware/version mới nhất
Backup cấu hình định kỳ
Monitor logs, alerts
Tối ưu performance

Hỗ trợ kỹ thuật

Xử lý sự cố: call failed, one-way audio, registration error
Cấu hình thêm extension, IVR mới
Thay đổi policy (ring time, queue, voicemail)
Support qua điện thoại, remote, onsite

Giám sát chủ động (NOC)

Monitoring 24/7: uptime, quality, availability
Alert khi có sự cố → xử lý trước khi khách hàng phát hiện
Báo cáo hàng tháng: uptime, số cuộc gọi, incidents

Gói Dịch Vụ Bảo Trì

Gói	Giờ hỗ trợ	Response time	Giá/tháng
Basic	8×5	4 giờ	2-3 triệu
Standard	8×5	2 giờ	3-5 triệu
Professional	24/7	1 giờ	5-10 triệu
NOC 24/7	Monitoring 24/7	Proactive	10-20 triệu

Liên Hệ

Hotline: 0869-313-169
Email: info@wisetech.com.vn
Website: www.wisetech.com.vn

CTA: – Đăng
ký bảo trì tổng đài – Tư
vấn miễn phí

Dịch Vụ Bảo Trì Tổng Đài — Đảm Bảo Hệ Thống Luôn Hoạt Động Ổn Định