QoS và Firewall – Bộ đôi bảo vệ chất lượng cuộc gọi VoIP

Nhiều doanh nghiệp đầu tư tổng đài IP PBX hàng trăm triệu nhưng chất lượng cuộc gọi vẫn tệ. Họ đổ lỗi cho nhà mạng, cho thiết bị. Nhưng vấn đề thường nằm ở hai yếu tố: QoS và Firewall. Hai công nghệ này phải làm việc cùng nhau. Nếu thiếu một trong hai, chất lượng cuộc gọi VoIP sẽ không bao giờ ổn định. Bài viết này giải thích tại sao.

QoS là gì và tại sao nó quan trọng với VoIP?

QoS (Quality of Service) là cơ chế ưu tiên lưu lượng mạng. Nó đảm bảo các gói tin VoIP được xử lý trước các gói tin khác. Khi mạng bị nghẽn, QoS sẽ drop gói tin email, web browsing trước. Gói tin cuộc gọi được ưu tiên đi qua. Không có QoS, cuộc gọi sẽ cạnh tranh bình đẳng với mọi lưu lượng khác.

Firewall làm gì để bảo vệ cuộc gọi VoIP?

Firewall bảo vệ tổng đài khỏi tấn công từ bên ngoài. Nó kiểm soát ai được kết nối tới SIP Trunk. Nó ngăn chặn các gói tin độc hại. Nhưng nếu firewall không hiểu QoS, nó có thể làm hỏng chất lượng cuộc gọi ngay cả khi không có tấn công.

Khi QoS và Firewall mâu thuẫn

Firewall kiểm tra gói tin, làm chậm quá trình xử lý. QoS cần gói tin được xử lý nhanh để ưu tiên. Nếu firewall không tôn trọng các tag QoS (DSCP, CoS), nó sẽ loại bỏ hoặc sửa đổi các tag này. Kết quả: switch và router phía sau không biết gói tin nào cần ưu tiên. Cuộc gọi bị giật, vỡ tiếng.

Cách cấu hình QoS và Firewall phối hợp

Bước 1: Đánh dấu gói tin VoIP tại nguồn

Điện thoại IP hoặc tổng đài đánh dấu gói tin RTP với DSCP EF (46). Gói tin SIP đánh dấu DSCP AF41 (34). Đây là chuẩn quốc tế cho VoIP. Kiểm tra cấu hình trên tổng đài và điện thoại.

Bước 2: Cấu hình firewall tôn trọng DSCP

Firewall phải được cấu hình để không sửa hoặc xóa tag DSCP. Nhiều firewall mặc định xóa tag vì lý do bảo mật. Cần tìm và tắt tính năng này. Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại ictsolution.net.

Bước 3: Thiết lập hàng đợi ưu tiên trên switch

Switch mạng cần được cấu hình hàng đợi ưu tiên. Gói tin có DSCP EF được đưa vào hàng đợi cao nhất. Gói tin có DSCP AF41 vào hàng đợi thứ hai. Các gói tin khác vào hàng đợi thấp nhất.

Bước 4: Cấu hình firewall rule cho VoIP

Tạo rule ưu tiên cho lưu lượng VoIP trên firewall. Đặt rule này ở đầu danh sách. Firewall sẽ xử lý gói tin VoIP trước các gói tin khác. Giảm thiểu delay do kiểm tra bảo mật.

Phối hợp đúng, chất lượng cuộc gọi sẽ cải thiện ngay

QoS và Firewall không phải đối thủ. Chúng là đồng đội. Cấu hình đúng, chúng bảo vệ và ưu tiên cuộc gọi VoIP cùng lúc. Tìm hiểu thêm giải pháp tích hợp QoS-Firewall cho tổng đài IP PBX tại wisetech.com.vn.

Liên hệ để ép giá:

Wise Tech Company Limited
Hotline (+84): 0869313169 / 0917323637
HNO: Thang Long GTC Building, 113-115 Le Duan Street, Cua Nam Ward, Ha Noi City (Near Ha Noi Station)
HCMO: The Sun Building, 36/6A Nguyen Gia Tri, Thanh My Tay Ward, Ho Chi Minh City
TAX: 0109864745
Email: sales@wisetech.com.vn
Website: https://www.wisetech.com.vn
Website: https://www.ictsolution.net
Website: https://www.tongdaidoanhnghiep.vn
Website: https://flukenetwork.com.vn
Website: https://ai-solutions.com.vn
Website: https://ruijienetwork.net